Cargando Eventos

« All Eventos

  • Este evento ha pasado.

Curso especializado en Atención al Cliente

septiembre 18- 8:00 am - 12:00 pm

Objetivo:

Aprender a convertir la atención al cliente en un momento de verdad que permita no solo la satisfacción total sino además la fidelización.

 

TEMAS:

• Taller práctico inicial
• Diferencia entre atención y servicio al cliente
• Video atención al cliente
• Cómo pasar del servicio al cliente a la atención al cliente
• La atención al cliente como proceso.
• Personalización de la atención
• Elementos básicos para controlar los procesos de atención al cliente.
• Características de los clientes de hoy
• Tipos de clientes
• La comunicación con los clientes
• Técnicas de la comunicación con los clientes
• Importancia de saber mirar, escuchar y preguntar al cliente
• La ruta del cliente

 

Fecha: Septiembre 18, 20, 25, 27 y Octubre 2 de 2018 (20 Horas)
Hora: 8 a.m a 12 p.m
Lugar: Centro de Convenciones Aburrá Sur
Carrera 50 N°. 47 – 16 Parque Obrero – Brasil

INVERSIÓN 

Afiliados: 150.000 IVA incluido
Matriculados: 200.000 IVA incluido
Informes e Inscripciones
Línea única 444 23 44
Exts: 1290, 1310, 1430, 1480

Detalles

Fecha:
septiembre 18
Hora:
8:00 am - 12:00 pm
Evento Categoría:
Pagina Web:
http://www.ccas.org.co

Organizador

Cámara de Comercio Aburrá sur
Teléfono:
4442344 EXT 7000
Email:
contactos@ccas.org.co
Pagina Web:
www.ccas.org.co

Lugar

Centro de Convenciones Aburrá Sur
Carrera 50# 47-16 Centro de Convenciones Aburrá Sur
Itagüi, Antioquia, Colombia
+ Google Map
Teléfono:
444 2344
Pagina Web:
www.ccas.org.co